人民网厦门1月19日电 （记者张萌）19日，由厦门市同安区消费者权益保护委员会、区人民法院、区市场监督管理局、区司法局、厦门市律师协会公益法律服务工作委员会等组织的消费环境协同治理合作签约暨治理中心揭牌仪式举行。厦门市市场监督管理局局长许国华、同安区人民政府区长周桂良、厦门市司法局局长丁贤志、厦门市中级人民法院审判委员会专职委员张嵘等参加活动。

　　近年来，随着大额商品、服务类消费纠纷的日益增多，由此产生的责任不明确、鉴定方式难统一、调解争议大、协议执行不到位等难题也亟待解决。为进一步满足群众多元、高效、便捷的消费纠纷解决需求，全面维护消费者合法权益，此次揭牌的“同安区消费环境协同治理中心”（以下简称治理中心）应运而生。据悉，治理中心高效衔接“行政+司法+社会治理力量”，通过加强源头预防减量、中端诉源化解治理、后端合规修复，推进构建大消保、大调解工作格局，实现消费环境治理全资源整合、消费领域全覆盖调解、消费投诉全链条减量增效。

　　工作人员介绍，治理中心以司法调解、行政调解、人民调解、行业调解等队伍为主体，同时借助检验检测机构、鉴定机构、各行业协会专家以及律师、公证员等多元化专业社会力量，形成“以调解结案为主要方式，以审判服务前移为特征，以专家库资源为支持，以律师提供公益援助为补充，以司法确认为保障”的消费纠纷一站式多元解纷机制，在实现高效化解消费纠纷、保护消费者权益的同时，进一步加强消费环境建设，提升消费者满意度、提振消费信心。

　　值得一提的是，为提升调解公信力，该治理中心创新引入了检验检测、鉴定机构、行业协会专家、律师以及公证等多元化专业力量，建立由厦门市质检院、食药研院等5家技术机构20名专家组成的专家库。未来，可根据消费纠纷涉及的领域，邀请相应专家参与调解，必要时启动检验检测和司法鉴定，增强调解的权威性和公信力。

　　记者了解到，2023年8月起，同安区消费者权益保护委员会、区市场监督管理局、区人民法院便依托治理中心开展了多轮协作实践，通过运用联合调解、法官现场释法明理、诉讼结果预评估火狐电竞官网 火狐电竞网页版等创新举措，成功化解了“健身馆预付式消费纠纷”“房地产涉嫌虚假宣传”“集成灶安装爆炸纠纷”“车位买卖纠纷”等多起涉众、复杂消费纠纷，有效保护了消费者合法权益。

　　活动现场，周桂良结合同安区消费环境共建共治的探索实践，就发挥治理中心优势赋能社会治理、助推经济发展等提出了具体要求。

　　张嵘表示，消费纠纷源头化解是诉源治理的重点领域。他认为，消费环境协同治理中心是消费领域坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。人民法院作为消费环境协同治理的重要参与方，将积极推动协同中心与矛调中心对接融合，实现矛盾纠纷分层过滤、精准治理。

　　许国华表示，以此次协同治理机制为契机，凝聚最广泛的力量，在公平、公正、公开的环境下，有效解决消费者合理诉求的同时，助力打造一流消费环境、营商环境，进而为厦门经济社会高质量发展贡献市场监管力量。

　　当天，同安区消费者权益保护委员会、区人民火狐电竞入口 火狐电竞网站法院、区市场监督管理局等单位代表共同签订了消费环境协同治理合作框架协议。此外，与会领导等还为消费环境协同治理中心聘任专家和律师代表等颁发了聘书。